沈陽天潤(rùn)熱力供暖有限公司成立于2003年，是沈陽市較大型的集供熱服務(wù)、熱力工程安裝施工于一體的股份制公司，公司注冊(cè)資本為人民幣伍仟萬元，資產(chǎn)總額逾七億元。公司以服務(wù)沈陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)為已任，以發(fā)展壯大為目標(biāo)，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，靠抓制度建設(shè)、抓管理，使各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)步和提高。目前公司擔(dān)負(fù)著沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、蘇家屯區(qū)、渾南新區(qū)的供熱負(fù)荷，敷設(shè)約4000萬平方米的供熱區(qū)域。

公司本著誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)理念，建立了完善的質(zhì)量保障體系和各項(xiàng)管理規(guī)章制度，通過這些制度的建立和實(shí)施，使人人分工明確、責(zé)任到位，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)管理工作的順利進(jìn)行，提高了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)的能力。公司所屬的三座熱源廠實(shí)行24小時(shí)連續(xù)供熱，以滿足用戶的用熱需求。落實(shí)便民服務(wù)措施，成立客服部，24小時(shí)服務(wù)，專門處理熱用戶的報(bào)修及投訴，使報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)100%。以熱用戶需求為第一位的工作態(tài)度使我們?cè)诘氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突出了企業(yè)特色，創(chuàng)出了自己的品牌和口碑，樹立起了企業(yè)良好的形象?？茖W(xué)技術(shù)代表先進(jìn)生產(chǎn)力，沈陽天潤(rùn)熱力供暖有限公司施工設(shè)備先進(jìn)，物資雄厚，擁有大型交通及施工設(shè)備，能承攬大型熱力工程安裝項(xiàng)目。

公司經(jīng)過多年的發(fā)展，在供暖行業(yè)取得了驕人的業(yè)績(jī)和良好的信譽(yù)，已連續(xù)多年被沈陽市人民政府和市供熱管理辦公室評(píng)為先進(jìn)供熱單位，及沈陽市供熱行業(yè)AAA級(jí)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)單位，并在2010年沈陽市政務(wù)公開辦公室舉辦的：“沈陽公共服務(wù)單位百姓口碑榜”評(píng)選中榮獲“金榜單位”稱號(hào)。

2011年5月，我公司進(jìn)駐蘇家屯區(qū)，對(duì)新接管的會(huì)展中心熱源廠原有設(shè)備進(jìn)行了更新改造，經(jīng)過2011-2012第一個(gè)采暖期的運(yùn)行，各項(xiàng)參數(shù)明顯好于往年，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。隨著渾河新城開發(fā)建設(shè)速度的加快，蘇家屯區(qū)整體開發(fā)建設(shè)對(duì)配套熱源負(fù)荷的需要，2012年我公司投資約3億元人民幣恢復(fù)啟動(dòng)會(huì)展熱源廠的二期建設(shè)工程，包括2#廠房工程的恢復(fù)及熱網(wǎng)配套工程建設(shè)，在原有4臺(tái)58MW熱水鍋爐的基礎(chǔ)上新建兩臺(tái)90MW高溫?zé)崴仩t及配套輔機(jī)；建設(shè)一座可儲(chǔ)存10萬噸燃煤的全封閉式煤庫；利用原有蘇家換熱站改造裝修成大型供暖收費(fèi)中心，并對(duì)公司辦公大樓實(shí)施加固、裝修和廠區(qū)環(huán)境的綠化建設(shè)，確保與渾南新城開發(fā)建設(shè)相匹配，跟進(jìn)蘇家屯區(qū)開發(fā)建設(shè)的腳步。華都熱源廠及勝利熱源廠也對(duì)相應(yīng)的供暖設(shè)備及一次網(wǎng)進(jìn)行了改造升級(jí)。沈陽天潤(rùn)熱力供暖有限公司鐵路專用線的建

公司總部設(shè)于沈陽市蘇家屯區(qū)雪蓮街142號(hào)，緊鄰沈陽國(guó)際會(huì)展中心。公司總部總占地面積為67514平方米，配置五層建筑面積為8000多平方米的辦公樓、一期及二期熱源廠、建筑面積為1000平方米的二層能源公司辦公樓、8000平方米的能源儲(chǔ)備庫，以及為駐廠員工配置的員工宿舍、食堂、室內(nèi)外活動(dòng)場(chǎng)地等等。公司現(xiàn)有員工500多人，其中具有高級(jí)職稱的25人，中級(jí)職稱的42人，專業(yè)技術(shù)工種66人。各類人員均持證上崗，技術(shù)過硬。

誠(chéng)信 服務(wù) 創(chuàng)新 發(fā)展

掛網(wǎng)小區(qū)

我公司擔(dān)負(fù)著沈陽市和平區(qū)、沈河區(qū)、蘇家屯區(qū)、渾南新區(qū)的供熱負(fù)荷，敷設(shè)約4000萬平方米的供熱區(qū)域。公司以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度在廣大熱用戶中樹立起了良好的形象。主要服務(wù)的公建和住宅小區(qū)有：

沈陽國(guó)際會(huì)展中心、華強(qiáng)廣場(chǎng)、清華同方廣場(chǎng)、東北汽配商貿(mào)中心、體育學(xué)院、雅賓利小區(qū)、奧園國(guó)際城、中馳國(guó)際、唯美尚品、百荷灣、理想新城、恒大名都、華府丹郡等等。

能源公司

能源公司成立于2012年，現(xiàn)有建筑面積為1000平方米的二層獨(dú)立辦公場(chǎng)地，以及8000平方米用于冬季煤碳儲(chǔ)備的能源儲(chǔ)備庫，能源儲(chǔ)備庫內(nèi)備有天吊設(shè)備2臺(tái)，冬季鍋爐運(yùn)行時(shí)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，按各臺(tái)鍋爐的燃煤情況隨時(shí)添加煤碳。2000平方米的露天煤場(chǎng)保證冬季煤碳的及時(shí)供應(yīng)與儲(chǔ)備。

2012年公司又投入巨資新建300米鐵路專用線，可同時(shí)裝卸20節(jié)車皮，滿負(fù)荷時(shí)，年運(yùn)煤量可達(dá)80萬噸。同時(shí)公司還裝配180噸汽車衡一臺(tái)，以及大型運(yùn)輸卡車6臺(tái)、鏟車4臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)鐵路與公路聯(lián)運(yùn)，為整個(gè)公司今后的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

客服中心

公司應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)成立了專門客服部，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。客服部?jī)?nèi)設(shè)監(jiān)控中心，投入巨資購(gòu)買國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，監(jiān)控各熱源廠、換熱站的供熱參數(shù)，同步了解熱源廠、換熱站的供熱情況。設(shè)立24小時(shí)公開服務(wù)電話及96123客服電話。專職客服人員上崗前均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類供暖制度及條例，遵循“用戶至上，服務(wù)第一、禮貌待客、文明服務(wù)”的原則，24小時(shí)接聽用戶的電話，工作時(shí)使用文明用語，對(duì)待客戶咨詢報(bào)修電話耐心聽取，及時(shí)記錄并予以解決，上門服務(wù)熱情專業(yè)，不因用戶情緒而影響自身的工作態(tài)度。客服回訪工作認(rèn)真仔細(xì)，做到用戶滿意度100%。

 理化檢驗(yàn)中心

 理化檢測(cè)中心成立與2012年初。主要負(fù)責(zé)公司進(jìn)場(chǎng)煤炭及入爐前煤炭及爐渣的檢測(cè)和鍋爐用水、鍋爐爐水水質(zhì)指標(biāo)的化驗(yàn)分析和脫硫環(huán)保藥劑的化驗(yàn)。煤炭為供暖運(yùn)行的主要生產(chǎn)材料，理化檢測(cè)中心通過入場(chǎng)煤炭的檢測(cè)，嚴(yán)把煤炭質(zhì)量關(guān)，杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)場(chǎng)；通過入爐前煤炭的檢測(cè)和爐渣的化驗(yàn)分析為節(jié)能降耗、脫硫環(huán)保和公司的量化管理提供科學(xué)、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；通過對(duì)鍋爐用水、鍋爐水的水質(zhì)的化驗(yàn)分析，指導(dǎo)司爐工排污及化學(xué)藥劑的投藥量，最大限度的防止鍋爐結(jié)垢及鍋爐和管網(wǎng)的腐蝕，延長(zhǎng)鍋爐和管網(wǎng)的使用壽命；通過對(duì)入場(chǎng)的脫硫環(huán)保藥劑的檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；通過對(duì)脫硫循環(huán)液、脫硫產(chǎn)物及煤炭含硫量的分析，指導(dǎo)熱源廠及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)、量化脫硫藥劑的投量，在保證脫硫效率的前提下最大限度地降低運(yùn)行成本。為了保證分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，公司投入了大量的資金購(gòu)入了先進(jìn)的儀器，有測(cè)煤炭發(fā)熱量的快速量熱儀、測(cè)煤炭含硫量的測(cè)硫儀、測(cè)定煤炭水分、灰分、揮發(fā)分的鼓風(fēng)干燥箱、馬弗爐、精密分析天枰等一系列設(shè)備；水質(zhì)分析的儀器有分光光度計(jì)、PH計(jì)、磷酸鹽測(cè)定儀、鈉表、硅表等一系列分析儀器。

收費(fèi)中心

2012年初，公司按原有發(fā)展計(jì)劃擬建一座方便熱用戶繳費(fèi)的供暖收費(fèi)中心。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議后，利用原有蘇家換熱站進(jìn)行改造裝修，收費(fèi)中心占地約1000平方米，為地上三層，內(nèi)設(shè)有收費(fèi)大廳、VIP繳費(fèi)廳、休息室、水吧等一應(yīng)俱全的便民設(shè)施。公司投資幾十萬元購(gòu)買目前先進(jìn)的收費(fèi)系統(tǒng)方便熱用戶繳費(fèi)，該系統(tǒng)實(shí)行一戶一卡，繳費(fèi)用戶只需持卡交費(fèi)，避免因查詢客戶繳費(fèi)信息而造成時(shí)間上的浪費(fèi)，減少用戶的等候時(shí)間。